Команда часто виконує рутинні задачі, що повторюються
Ви отримуєте багато питань на одну і ту ж тему
Ви шукаєте спосіб зменшення витрат на обслуговування клієнтів
Ви бажаєте обслуговувати клієнтів 24 години на добу, 7 днів на тиждень
Є потреба надавати багатоканальну підтримку різними мовами
Ви хочете, щоб маркетингові зусилля мали більшу ефективність
Статистична інформація з ресурсу kindly.ai. Інформація актуальна станом на 2022 рік.
Використання чат-ботів на 80% підвищує задоволеність користувачів процесом покупки
Використання чат-ботів може призвести до 30%-го зменшення кількості звернень до call-центрів
Чат-боти допомагають автоматизувати майже 90% відповідей служб підтримки клієнтів
Чат-бот полегшить життя працівникам HR-сфери. Потенційні та чинні співробітники миттєво будуть отримувати відповіді на типові питання. Функції, що можна реалізувати через чат-бот:
Інформаційний супровід нового співробітника на етапах пребордингу, онбордингу
Управління навичками і KPI, процедури оцінювань, тестування співробітників
Управління заявками на відсутність та процес їхнього погодження
Замовлення довідок з місця роботи
Доступ до бази знань, допомога у підборі навчальних матеріалів
Автоматичні повідомлення про важливі події: новини, корпоративні заходи, дні народження
Отримання розрахункових листів, інформації про графік роботи, зарплати та відпустки
Отримання фідбеку від роботодавця
Клієнти вашого бізнесу будуть отримувати швидкі персоналізовані відповіді у чаті. Це значно пришвидшить процеси продажів. Чат-боти будуть виконувати такі функції:
Надання інформації про продукт, акції, адресу та графік роботи торгових точок, гарантійних сервісних центрів
Перехід до комунікації з живою людиною
Можливість ознайомитись з інструкцією, що додається до товару
Перегляд інформації про минулі покупки
Відповіді на найпоширеніші питання про продукт чи послугу
Реєстрація купленого товару на сайті виробника
Підписка на маркетингові пропозиції , Viber-, Telegram- чи email-розсилку
Оплата замовлення онлайн через платіжні сервіси, вбудовані в бот
Чат-бот стане у пригоді як організаторам, так і учасникам онлайн-події. Організатори зможуть надсилати безплатні повідомлення аудиторії, заохочуючи до активної участі в заході, а учасники зможуть отримати низку сервісних послуг. Функції чат-боту:
Можливість ознайомитись з програмою заходу
Запрошення учасників до перегляду вебінарів у різних секціях
Оголошення початку чи завершення перерви
Перехід на сайт чи соціальні сторінки заходу
Налаштування нагадувань про прийдешні вебінари
Участь у розіграшах та спілкування зі спікером чи іншими учасниками в чатах
Збір відгуків учасників
Комунікація після завершення заходу
Працює за здалегідь заданим сценарієм, пропонуючи співбесіднику готові варіанти відповідей.
Завдяки використанню штучного інтелекту здатний розпізнавати текст запиту та дізнаватися ціль пошуку. Бот зберігає пошукові запити різних користувачів і, застосовуючи машинне навчання, вдосконалює всі подальші відповіді.
Messenger
Microsoft Office
Telegram
Cortana
GroupMe
Microsoft Teams
Slack10
років750+
компаній91.5%
рівень270
кваліфікованих60+
країн-18
золотих
